内向者也能成为优秀领导人
来源:特价圈

  领导人不一定只有外向型的人才能胜任,只要找对方法,内向人也能拥有不可替代的沉默竞争力。人力训练专家珍妮芙·凯威乐博士提供了一套4P训练方法,帮助内向型工作人有效管理自己的性格,发挥潜力。

  你是否害怕公开发表演说? 你是否觉得,开会中发表评论是很困难的事?你是否觉得,生意上的应酬往来常常让你感到精疲力尽?

  如果以上皆是的话,你可能就是一位内向型工作者。然而,世界上有许多杰出的领导者,如比尔-盖茨(Bill Gates)、股神巴菲特(Warren Buffett)、美国前总统林肯(Abraham Lincoln)还有金恩博士(Martin Luther King Jr.),都是他人眼中内向的人。

  根据估计,全世界有将近50%的人都属于内向者,在高阶主管中,这个比例则占了40%.从以上两段叙述可以明白,拥有内向性格的人,绝对可以成为优秀的领导者,只是要找出自己的成功之道。

  美国奇异(GE)、IBM、可口可乐(Coca-Cola) 等知名企业的人力训练专家珍妮芙-凯威乐博士(Jennifer B. Kahnweiler),在《内向工作人的沉静竞争力》(The Introverted Leader:Building on Your Quiet Strength)一书中提出“4P”流程,阐述了一套明确且务实的方法,帮助内向型工作人有效管理自己的性格,发挥潜力。

  Preparation:事先详尽准备, 提升自信

  “准备”可以让你觉得自己掌握大局,信心满满,拥有能力掌握任何突发状况,进而减轻压力。准备的工作,包含针对人际互动进行策略规划,例如厘清目标、思考具体的问题和用词、做笔记、和朋友进行角色扮演等等。另外,也可以观察那些拥有杰出人际能力的人,将他们的风格纳入自己的风格当中。

  举例来说,在简报之前,编制详尽的笔记,包括自己会使用的特殊语法,可以帮助你流畅地完成简报;参与重要的社交活动前,先研究座位表,将关键客户找出来,设定好交谈的目标;或是在会议前,事先检视相关数据,拟好与会者可能提出的问题,并写下答案,如此即使临场有突发状况,你也能够立即给对方一个稳健的回复。

  Presence:当下投入,让他人感受你对他的注意

  指的是要你展现人在当下、合乎当下的态度。准备是为了让你能够放松,同时融入当下,但许多内向的人,常常会准备过头,以致于完全照本宣科,反而失去了准备 的效用。已故的佛瑞德·奥特教授(Fred Otte)的上课秘诀是,事先准备有趣的小故事,并在自己说话变得沉闷的时候,分享给听众,让大家再度充满活力。

  另一个合乎当下的举止是“将焦点放在此时与你共处的人身上”,你可以运用直视对方眼睛、提出内行的问题,让对方感受到你对他的注意。如此,在旁人眼中,你会是个正直、可靠、富有同理心的人,能够与他人建立密切的人际关系。

  Push:向前推进,跨出舒适圈、发掘自己的潜力

  美国文学家埃默森(Ralph Waldo Emerson)曾经说过:“要去做你最害怕的事。”这句话正是Push的精髓,我们应该要督促自己超越恐惧,强迫自己跨出安全领域,如此一来才能够不断前进。

  举例来说,某位信息长强迫自己在30分钟内,在参加的酒会中搜集到20张名片。或者要求自己详读座位表,并带着目的和对方周旋;甚至是和上司交流,都算是踏出安全范围的冒险行为。

  跳出安全领域,不仅会带给你实质的收获,例如赢得客户、名声、别人对你的了解、不再是隐形人等等。你也会发掘出自己的潜力,知道自己能够做到些什么。

  Practice:持续练习,校准行为模式

  最后一个步骤,是要你善用每个机会,练习新的行为模式。内向的人在职场上练习不属于本性的行为,就像是右撇子练习用左手一样,一开始虽然怪异,但经过一段时间就能适应,假以时日便能得心应手。

  练习能让你熟能生巧、融会贯通,并将许多技巧汇整成个人的技能。此外,透过练习,你可以尝试运用不同的方法和人们联系、沟通,也让你有能力重新校准你的方法和行为。

  4P流程可以当成自我训练工具,帮助你进行规划,在不同的情境中,你可以有哪些作为。